Co je člen?
Chceme, aby se každý zákazník cítil ceněný. Proto nabízíme bezplatné členství – abyste si mohli užít 5% slevu při každém nákupu.
Zjistěte více o členství zde
Jak se stanu bezplatným členem?
Klikněte na ikonu v pravém horním rohu a vyberte "Přihlásit se nebo registrovat". Vyplňte své údaje, stiskněte "Pokračovat" a je to.
Zaregistrujte se jako člen
Musím něco koupit, abych byl členem?
Ne, není žádný závazek. Členství je náš způsob, jak poděkovat – s 5% slevou na každý nákup.
Jak získám ze svého členství maximum?
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a odemkněte uvítací nabídku, získejte exkluzivní akce, přednostní uvedení produktů, narozeninové odměny a další.
Přihlásit se k odběru newsletteru
Proč jsou na webu dvě ceny?
Zobrazujeme standardní i členské ceny. Členství je zdarma a poskytuje vám přístup k nižší ceně.
Proč jsou na webu dvě různé ceny?
Máme běžnou cenu a o 5 % nižší členskou cenu. Můžete se zaregistrovat jako člen zdarma zde. K našemu členství nejsou žádné závazky.
Proč nedostávám členskou cenu?
Pokud nejste přihlášeni jako člen, neuvidíte 5% slevu. Přihlaste se – nebo se zaregistrujte zdarma – abyste získali nižší cenu.
Co je automatické doručování?
Automatické doručování zajišťuje, že vaše oblíbené produkty dorazí, když je potřebujete – automaticky. Získejte 8% slevu z běžné ceny. Upravte, pozastavte nebo zrušte kdykoli prostřednictvím svého účtu.
Jak nastavím automatické doručování?
Po přihlášení jako člen vyberte na stránce produktu "Automatické doručování", zvolte plán doručení a přidejte do košíku. Opakujte pro více produktů a poté pokračujte k pokladně.
Co když je produkt při automatickém doručování vyprodaný?
Odešleme ho, jakmile bude opět skladem – není třeba žádná akce.
Co když je produkt při automatickém doručování ukončen?
Nebude vám účtováno a tato položka bude odstraněna z vašeho předplatného automatického doručování.
Co když je produkt při automatickém doručování ve slevě?
Vždy získáte nejlepší cenu – pokud propagační akce překoná vaši slevu, automaticky získáte nižší cenu.
Kdy získám informace o své další objednávce s automatickým doručováním?
Před každou zásilkou budete předem informováni o nadcházejícím doručení. Toto upozornění vám připomene možnost pozastavit nebo ukončit předplatné před obnovením/zpracováním objednávky.
Kdy mi bude účtována objednávka s automatickým doručováním?
Vaše kreditní karta bude zatížena, když bude objednávka s automatickým doručováním zpracována.
Musím být členem pro automatické doručování?
Ano. Členský účet vám umožňuje spravovat vaše předplatné automatického doručování. Získáte také 3% extra slevu navíc k vaší 5% členské úspoře.
Jak získám dopravu zdarma?
Objednávky nad 49 € (bez dopravy) mají nárok na dopravu zdarma do výdejního místa nebo domů, v závislosti na vaší zemi.
Odkud odesíláte?
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Nizozemsku.
Kteří dopravci doručují do mé země?
Spolupracujeme s hlavními přepravními společnostmi GLS, DHL, UPS a SENDING – své možnosti uvidíte při pokladně.
Jaká je doba doručení?
Objednávky jsou zpracovány do 24–48 hodin v pracovní dny. Doba doručení závisí na lokalitě. Zkontrolujte očekávanou dobu doručení vaší země zde.
Odesíláte mimo EU?
Ano. Odesíláme do několika zemí sousedících s EU. Některé destinace mohou zahrnovat cla nebo vyžadovat celní odbavení. Objednávky do UK jsou DDP (žádné překvapující poplatky).
Jaký je rozdíl mezi doručením domů a výdejním místem?
Doručení domů: Přímo ke dveřím. Jeden pokus, poté výdejní místo.
Výdejní místo: Odesláno na vámi vybrané výdejní místo. Není dostupné všude.
Zjistěte více o doručení
Mohu nakupovat bez členství?
Ano. Ale jako host nedostanete naši 5% členskou slevu. Členství je zdarma, bez závazků.
Staňte se členem
Jak změním jazyk webu?
Přejděte na zápatí a změňte jazyk. Ceny se upraví na vaši místní měnu.
Kde použiji propagační kód?
Ve vašem košíku (vpravo nahoře) nebo při pokladně v části "Platební údaje".
Kde najdu slevy?
Přejděte na naši stránku Výprodej a prozkoumejte aktuální nabídky.
Prohlédněte si náš Výprodej →
Jak zanechám recenzi?
Navštivte reviews.io a sdílejte svou zpětnou vazbu – rádi od vás uslyšíme.
Proč nefunguje mé heslo?
Klikněte na "Zapomněli jste heslo?" na přihlašovací stránce a postupujte podle pokynů. Zkontrolujte spam nebo vyhledejte ve schránce "Vitalized". Stále žádné štěstí? Kontaktujte zákaznickou podporu zde.
Obdrželi jste upozornění "skladem", ale je vyprodáno?
Vysoká poptávka může znamenat, že se produkty rychle vyprodají – i po odeslání upozornění na doplnění zásob.
Jak získám fakturu bez DPH?
To je možné pouze v případě, že jste prodejce s DIČ. K tomu potřebujete mít u nás partnerský účet.
Staňte se partnerem
Jak najdu produkt?
Použijte vyhledávací lištu nebo procházejte podle typu živiny nebo zdravotního přínosu prostřednictvím nabídky.
Kde jsou informace o doplňku?
Na stránce produktu – v informačním poli vedle obrázku produktu na počítači a pod ním na mobilu.
Jak používám produkt?
Postupujte podle pokynů k použití vytištěných na štítku a uvedených online.
Kde najdu datum spotřeby?
Vitalized: na dně obalu
Life Extensionᴱᵁ: na dně obalu
Life Extension: na štítku pod QR kódem
Quicksilver Scientificᴱᵁ: na krabici a štítku pod čárovým kódem
Quicksilver Scientific: na štítku pod čárovým kódem (pokud je datum v minulosti, zobrazuje datum výroby. Datum spotřeby závisí na produktu, obvykle 18 nebo 24 měsíců od tohoto data.)
Jaké platební možnosti jsou k dispozici?
Přijímáme hlavní karty (Visa, MasterCard, American Express), bankovní převod a také PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort a Google Pay.
Je má platba zabezpečená?
Ano. Používáme šifrování SSL a dodržujeme GDPR, abychom zajistili ochranu vašich dat.
Mohu platit ve své místní měně?
Ano. Změňte jazyk webu v zápatí a zobrazí se vaše místní měna.
Mohu změnit platbu po objednání?
Ano, je to možné. V případě potřeby kontaktujte náš tým zákaznické podpory.
Mohu zaplatit bankovním převodem po obdržení objednávky?
Ne. Vaše objednávka bude odeslána po obdržení platby. Převod obvykle trvá přibližně 2 pracovní dny.
Kreditní karta nefunguje?
Obraťte se na naši zákaznickou podporu o pomoc.
Kontaktujte nás
Doprava zdarma není použita?
Zkontrolujte, zda celková hodnota košíku překračuje 49 € (bez dopravy). Pokud ano a sleva nebyla použita, kontaktujte naši zákaznickou podporu zde.
Jak odstraním položku z košíku?
Klikněte na "X" vedle položky ve vašem košíku. Zde také upravte množství.
Nemůžete zadat objednávku?
Ujistěte se, že jste:
✔ Vybrali dopravu
✔ Vybrali platbu
✔ Přijali Obchodní podmínky
✔ Zkontrolovali, že číslo domu je odděleno od adresy
Nemohu dokončit objednávku/zadat objednávku/zaplatit?
Zkontrolujte prosím, zda jste dokončili všechny následující kroky:
✔ Vyberte způsob dopravy
✔ Vyberte způsob platby
✔ Přijměte naše Obchodní podmínky
✔ Zkontrolujte, zda bylo číslo domu odděleno od vaší adresy
Stále problémy? Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu zde.
Omezení platby?
Některé položky jsou omezeny pravidly poskytovatele plateb. Zkuste jiný způsob platby nebo kontaktujte zákaznickou podporu zde.
Objednávka automaticky zrušena?
Obraťte se na zákaznickou podporu zde – vyřešíme to.
Chybí potvrzení objednávky?
✔ Zkontrolujte doručenou poštu a složku spam
✔ Vyhledejte "Vitalized" ve své e-mailové schránce
Stále žádný e-mail? Kontaktujte naši zákaznickou podporu pro potvrzení vaší objednávky.
Kontaktujte nás
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Obdržíte sledovací e-maily od poskytovatele dopravy. Nebo ji sledujte prostřednictvím svého účtu Vitalized: Můj účet > Objednávky > Rozbalit > Sledování balíku.
Jak znovu objednám?
Přihlaste se, přejděte na "Objednávky", najděte předchozí objednávku, klikněte na tři tečky (...) a vyberte "Opakovat objednávku". Upravte podle potřeby.
Poškozená nebo vadná položka?
Napište e-mail na info@vitalized.com s fotografiemi a číslem objednávky. Zajistíme vrácení peněz nebo výměnu.
