Τι είναι μέλος;
Θέλουμε κάθε πελάτης να αισθάνεται εκτιμημένος. Γι' αυτό προσφέρουμε μια δωρεάν συνδρομή – ώστε να απολαμβάνετε 5% έκπτωση κάθε φορά.
Μάθετε περισσότερα για τη συνδρομή εδώ
Πώς γίνομαι δωρεάν μέλος;
Κάντε κλικ στο εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε "Σύνδεση ή εγγραφή". Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, πατήστε "Συνέχεια" και είστε έτοιμοι.
Εγγραφείτε ως μέλος
Πρέπει να αγοράσω κάτι για να είμαι μέλος;
Όχι, δεν υπάρχει καμία δέσμευση. Η συνδρομή είναι ο τρόπος μας να σας ευχαριστήσουμε – με 5% έκπτωση σε κάθε αγορά.
Πώς μπορώ να αξιοποιήσω στο έπακρο τη συνδρομή μου;
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να ξεκλειδώσετε την προσφορά καλωσορίσματος, να λαμβάνετε αποκλειστικές προσφορές, πρώιμες κυκλοφορίες προϊόντων, δώρα γενεθλίων και πολλά άλλα.
Εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο
Γιατί υπάρχουν δύο τιμές στον ιστότοπο;
Εμφανίζουμε τόσο την κανονική όσο και την τιμή μέλους. Το να γίνετε μέλος είναι δωρεάν και σας δίνει πρόσβαση στη χαμηλότερη τιμή.
Γιατί υπάρχουν δύο διαφορετικές τιμές στον ιστότοπο;
Έχουμε μια κανονική τιμή και μια 5% χαμηλότερη τιμή μέλους. Μπορείτε να εγγραφείτε ως μέλος δωρεάν εδώ. Δεν υπάρχουν όροι στη συνδρομή μας.
Γιατί δεν παίρνω την τιμή μέλους;
Εάν δεν έχετε συνδεθεί ως μέλος, δεν θα δείτε την έκπτωση 5%. Συνδεθείτε – ή εγγραφείτε δωρεάν – για να λάβετε τη χαμηλότερη τιμή.
Τι είναι η αυτόματη αποστολή;
Η αυτόματη αποστολή διασφαλίζει ότι τα αγαπημένα σας προϊόντα φτάνουν όταν τα χρειάζεστε – αυτόματα. Λάβετε 8% έκπτωση στην κανονική τιμή. Επεξεργαστείτε, κάντε παύση ή ακυρώστε ανά πάσα στιγμή μέσω του λογαριασμού σας.
Πώς ρυθμίζω την αυτόματη αποστολή;
Αφού συνδεθείτε ως μέλος, επιλέξτε "Αυτόματη αποστολή" στη σελίδα προϊόντος, επιλέξτε το πρόγραμμα παράδοσης και προσθέστε στο καλάθι. Επαναλάβετε για περισσότερα προϊόντα, στη συνέχεια προχωρήστε στην ολοκλήρωση αγοράς.
Τι γίνεται αν ένα προϊόν σε αυτόματη αποστολή δεν είναι διαθέσιμο;
Θα το στείλουμε μόλις επιστρέψει σε απόθεμα – δεν χρειάζεται καμία ενέργεια.
Τι γίνεται αν ένα προϊόν σε αυτόματη αποστολή έχει διακοπεί;
Δεν θα χρεωθείτε και το προϊόν αυτό θα αφαιρεθεί από τη συνδρομή αυτόματης αποστολής σας.
Τι γίνεται αν ένα προϊόν σε αυτόματη αποστολή είναι σε προσφορά;
Παίρνετε πάντα την καλύτερη τιμή – εάν μια προσφορά υπερβαίνει την έκπτωσή σας, θα λάβετε αυτόματα τη χαμηλότερη.
Πότε παίρνω πληροφορίες για την επόμενη παραγγελία αυτόματης αποστολής μου;
Πριν από κάθε αποστολή, θα ειδοποιηθείτε εκ των προτέρων για την επερχόμενη παράδοση. Αυτή η ειδοποίηση θα σας υπενθυμίσει τη δυνατότητα να κάνετε παύση ή να τερματίσετε τη συνδρομή πριν ανανεωθεί/επεξεργαστεί η παραγγελία.
Πότε θα χρεωθώ για μια παραγγελία αυτόματης αποστολής;
Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί όταν επεξεργαστεί η παραγγελία αυτόματης αποστολής.
Χρειάζεται να είμαι μέλος για την αυτόματη αποστολή;
Ναι. Ένας λογαριασμός μέλους σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη συνδρομή αυτόματης αποστολής σας. Επίσης λαμβάνετε επιπλέον 3% έκπτωση πάνω στην εξοικονόμηση 5% μέλους σας.
Πώς μπορώ να έχω δωρεάν αποστολή;
Παραγγελίες άνω των €49 (εκτός αποστολής) πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν επιλογές Καταστήματος Δεμάτων ή Παράδοσης στο Σπίτι, ανάλογα με τη χώρα σας.
Από πού αποστέλλετε;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Ολλανδία.
Ποιοι μεταφορείς αποστέλλουν στη χώρα μου;
Συνεργαζόμαστε με τους μεγάλους μεταφορείς GLS, DHL, UPS και SENDING – δείτε τις επιλογές σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 24–48 ωρών τις εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία. Ελέγξτε τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης της χώρας σας εδώ.
Αποστέλλετε εκτός ΕΕ;
Ναι. Αποστέλλουμε σε διάφορες χώρες που συνορεύουν με την ΕΕ. Ορισμένοι προορισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν δασμούς ή να απαιτούν τελωνειακή εκκαθάριση. Οι παραγγελίες Ηνωμένου Βασιλείου είναι DDP (χωρίς αιφνιδιαστικά τέλη).
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Παράδοσης στο Σπίτι και Καταστήματος Δεμάτων;
Παράδοση στο Σπίτι: Απευθείας στην πόρτα σας. Μία προσπάθεια, στη συνέχεια ένα σημείο παραλαβής.
Κατάστημα Δεμάτων: Αποστέλλεται στο επιλεγμένο σημείο παραλαβής σας. Δεν είναι διαθέσιμο παντού.
Μάθετε περισσότερα για την παράδοση
Μπορώ να ψωνίσω χωρίς να γίνω μέλος;
Ναι. Αλλά ως επισκέπτης, δεν θα λάβετε την έκπτωση 5% μέλους μας. Η συνδρομή είναι δωρεάν, χωρίς υποχρεώσεις.
Γίνετε μέλος
Πώς αλλάζω τη γλώσσα του ιστότοπου;
Κάντε κύλιση στο υποσέλιδο για να αλλάξετε τη γλώσσα σας. Οι τιμές θα προσαρμοστούν στο τοπικό σας νόμισμα.
Πού εφαρμόζω έναν κωδικό προσφοράς;
Στο καλάθι σας (πάνω δεξιά), ή κατά την ολοκλήρωση αγοράς στην ενότητα "Πληροφορίες πληρωμής".
Πού μπορώ να βρω προσφορές;
Μεταβείτε στη σελίδα Εκπτώσεών μας για να εξερευνήσετε τις τρέχουσες προσφορές.
Δείτε τις Εκπτώσεις μας →
Πώς αφήνω μια κριτική;
Επισκεφθείτε το reviews.io και μοιραστείτε τα σχόλιά σας – θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Γιατί ο κωδικός πρόσβασής μου δεν λειτουργεί;
Κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες. Ελέγξτε το spam ή αναζητήστε στα εισερχόμενά σας το "Vitalized". Ακόμα καμία τύχη; Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών εδώ.
Λάβατε ειδοποίηση "σε απόθεμα", αλλά έχει εξαντληθεί;
Η υψηλή ζήτηση μπορεί να σημαίνει ότι τα προϊόντα εξαντλούνται γρήγορα – ακόμη και μετά την αποστολή ειδοποιήσεων επαναποθεματοποίησης.
Πώς μπορώ να λάβω τιμολόγιο χωρίς ΦΠΑ;
Αυτό είναι δυνατό μόνο αν είστε μεταπωλητής με αριθμό ΦΠΑ. Για αυτό, πρέπει να έχετε λογαριασμό Συνεργάτη μαζί μας.
Γίνετε συνεργάτης
Πώς βρίσκω ένα προϊόν;
Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης ή περιηγηθείτε ανά τύπο Θρεπτικού συστατικού ή Όφελος υγείας μέσω του μενού.
Πού βρίσκονται τα στοιχεία συμπληρώματος;
Στη σελίδα προϊόντος – στο πλαίσιο πληροφοριών δίπλα στην εικόνα του προϊόντος σε υπολογιστή και από κάτω σε κινητό.
Πώς χρησιμοποιώ το προϊόν;
Ακολουθήστε τις οδηγίες χρήσης που είναι τυπωμένες στην ετικέτα και αναφέρονται στο διαδίκτυο.
Πού μπορώ να βρω την ημερομηνία λήξης;
Vitalized: στον πάτο του δοχείου
Life Extensionᴱᵁ: στον πάτο του δοχείου
Life Extension: στην ετικέτα κάτω από τον κωδικό QR
Quicksilver Scientificᴱᵁ: στο κουτί και στην ετικέτα κάτω από το barcode
Quicksilver Scientific: στην ετικέτα κάτω από το barcode (εάν η ημερομηνία είναι στο παρελθόν, δείχνει την ημερομηνία κατασκευής. Η ημερομηνία λήξης εξαρτάται από το προϊόν, συνήθως 18 ή 24 μήνες από αυτήν την ημερομηνία.)
Ποιες επιλογές πληρωμής είναι διαθέσιμες;
Δεχόμαστε τις κύριες κάρτες (Visa, MasterCard, American Express), τραπεζική μεταφορά, καθώς και PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort και Google Pay.
Είναι ασφαλής η πληρωμή μου;
Ναι. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL και συμμορφωνόμαστε με το GDPR για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται.
Μπορώ να πληρώσω στο τοπικό μου νόμισμα;
Ναι. Αλλάξτε τη γλώσσα του ιστότοπου στο υποσέλιδο και θα εμφανιστεί το τοπικό σας νόμισμα.
Μπορώ να αλλάξω την πληρωμή μετά την παραγγελία;
Ναι, είναι δυνατόν. Επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας εάν χρειάζεται.
Μπορώ να πληρώσω μέσω τραπεζικής μεταφοράς αφού παραλάβω την παραγγελία μου;
Όχι. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μετά την παραλαβή της πληρωμής. Κανονικά, η μεταφορά διαρκεί περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Η πιστωτική κάρτα δεν λειτουργεί;
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μας για βοήθεια.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Δεν εφαρμόστηκε η δωρεάν αποστολή;
Ελέγξτε διπλά ότι το σύνολο του καλαθιού σας είναι άνω των €49 (εκτός αποστολής). Εάν είναι και η έκπτωση δεν έχει εφαρμοστεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μας εδώ.
Πώς αφαιρώ ένα στοιχείο από το καλάθι μου;
Κάντε κλικ στο "X" δίπλα στο στοιχείο στο καλάθι σας. Προσαρμόστε και την ποσότητα εδώ.
Δεν μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας;
Βεβαιωθείτε ότι έχετε:
✔ Επιλέξει αποστολή
✔ Επιλέξει πληρωμή
✔ Αποδεχτεί τους Όρους & Προϋποθέσεις
✔ Ελέγξει ότι ο αριθμός του σπιτιού σας έχει διαχωριστεί από τη διεύθυνσή σας
Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά/να κάνω την παραγγελία μου/να πληρώσω;
Παρακαλώ ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παρακάτω βήματα:
✔ Επιλέξτε μέθοδο αποστολής
✔ Επιλέξτε μέθοδο πληρωμής
✔ Αποδεχτείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις μας
✔ Ελέγξτε αν ο αριθμός του σπιτιού σας έχει διαχωριστεί από τη διεύθυνσή σας
Ακόμα προβλήματα; Παρακαλώ επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μας εδώ.
Περιορισμοί πληρωμής;
Ορισμένα στοιχεία υπόκεινται σε περιορισμούς από τους κανόνες του παρόχου πληρωμής. Δοκιμάστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών εδώ.
Η παραγγελία ακυρώθηκε αυτόματα;
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών εδώ – θα το διευθετήσουμε.
Λείπει η επιβεβαίωση παραγγελίας;
✔ Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τον φάκελο spam
✔ Αναζητήστε "Vitalized" στο email σας
Ακόμα κανένα email; Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μας για να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Θα λάβετε email παρακολούθησης από τον πάροχο αποστολής. Ή παρακολουθήστε την μέσω του λογαριασμού σας Vitalized: Ο λογαριασμός μου > Παραγγελίες > Ανάπτυξη > Παρακολούθηση πακέτου.
Πώς κάνω επανάληψη παραγγελίας;
Συνδεθείτε, μεταβείτε στις "Παραγγελίες", βρείτε την προηγούμενη παραγγελία, κάντε κλικ στις τρεις τελείες (...) και επιλέξτε "Επανάληψη παραγγελίας". Προσαρμόστε όπως χρειάζεται.
Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν;
Στείλτε email στο info@vitalized.com με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Θα οργανώσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
