Wat is een lid?
We willen dat elke klant zich gewaardeerd voelt. Daarom bieden we een gratis lidmaatschap aan – zo geniet je elke keer van 5% korting.
Lees hier meer over het lidmaatschap
Hoe word ik een gratis lid?
Klik op het pictogram rechtsboven en kies "Inloggen of registreren." Vul je gegevens in, druk op "Doorgaan", en je bent klaar.
Meld je aan als lid
Moet ik iets kopen om lid te zijn?
Nee, er is geen verplichting. Lidmaatschap is onze manier om je te bedanken – met 5% korting op elke aankoop.
Hoe haal ik het meeste uit mijn lidmaatschap?
Abonneer je op onze nieuwsbrief om je welkomstaanbieding te ontvangen, exclusieve promoties, vroege productlanceringen, verjaardagscadeaus en meer.
Abonneer op nieuwsbrief
Waarom zijn er twee prijzen op de website?
We tonen zowel standaard- als ledenprijzen. Lid worden is gratis en geeft je toegang tot de lagere prijs.
Waarom zijn er twee verschillende prijzen op de website?
We hebben een normale prijs en een 5% lagere ledenprijs. Je kunt je gratis als lid registreren hier. Er zijn geen voorwaarden verbonden aan ons lidmaatschap.
Waarom krijg ik de ledenprijs niet?
Als je niet bent ingelogd als lid, zie je de 5% korting niet. Log in – of meld je gratis aan – om je lagere prijs te ontvangen.
Wat is automatische verzending?
Automatische verzending zorgt ervoor dat je favoriete producten automatisch aankomen wanneer je ze nodig hebt. Krijg 8% korting op de normale prijs. Bewerk, pauzeer of annuleer op elk moment via je account.
Hoe stel ik automatische verzending in?
Zodra je bent ingelogd als lid, selecteer je "Automatische verzending" op de productpagina, kies je leveringsschema en voeg het toe aan je winkelwagen. Herhaal dit voor meer producten en ga vervolgens naar de kassa.
Wat als een product met automatische verzending niet op voorraad is?
We verzenden het zodra het weer op voorraad is – geen actie nodig.
Wat als een product met automatische verzending wordt stopgezet?
Je wordt niet in rekening gebracht en dat artikel wordt verwijderd uit je automatische verzendingsabonnement.
Wat als een product met automatische verzending in de aanbieding is?
Je krijgt altijd de beste prijs – als een promotie je korting verslaat, krijg je automatisch de laagste.
Wanneer krijg ik informatie over mijn volgende automatische verzending?
Voor elke verzending word je van tevoren op de hoogte gesteld van de aankomende levering. Deze melding herinnert je aan de mogelijkheid om het abonnement te pauzeren of te beëindigen voordat de bestelling wordt vernieuwd/verwerkt.
Wanneer wordt er betaald voor een automatische verzending?
Je creditcard wordt belast wanneer de automatische verzending wordt verwerkt.
Moet ik lid zijn voor automatische verzending?
Ja. Een lidaccount stelt je in staat om je automatische verzendingsabonnement te beheren. Je krijgt ook 3% extra korting bovenop je 5% ledenkorting.
Hoe krijg ik gratis verzending?
Bestellingen boven €49 (exclusief verzending) komen in aanmerking voor gratis Pakketpunt- of Thuisbezorgopties, afhankelijk van je land.
Van waar verzenden jullie?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Welke vervoerders verzenden naar mijn land?
We werken samen met de grote vervoerders GLS, DHL, UPS en SENDING – zie je opties bij het afrekenen.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 24-48 uur verwerkt op werkdagen. Levertijd is afhankelijk van de locatie. Controleer de verwachte levertijd voor jouw land hier.
Verzenden jullie buiten de EU?
Ja. We verzenden naar verschillende landen die aan de EU grenzen. Sommige bestemmingen kunnen invoerrechten omvatten of douaneafhandeling vereisen. Bestellingen naar het VK zijn DDP (geen verrassingskosten).
Wat is het verschil tussen Thuisbezorging en Pakketpunt?
Thuisbezorging: Direct bij je deur. Eén poging, daarna een afhaalpunt.
Pakketpunt: Verzonden naar je geselecteerde afhaalpunt. Niet overal beschikbaar.
Lees meer over levering
Kan ik winkelen zonder lid te worden?
Ja. Maar als gast ontvang je onze 5% ledenkorting niet. Lidmaatschap is gratis, zonder verplichtingen.
Word lid
Hoe wijzig ik de sitetaal?
Scroll naar de voettekst om je taal te wijzigen. Prijzen worden aangepast aan je lokale valuta.
Waar voer ik een promotiecode in?
In je winkelwagen (rechtsboven), of tijdens het afrekenen onder "Betalingsinformatie."
Waar kan ik deals vinden?
Ga naar onze Sale-pagina om actuele aanbiedingen te bekijken.
Bekijk onze Sale →
Hoe laat ik een review achter?
Bezoek reviews.io en deel je feedback – we horen graag van je.
Waarom werkt mijn wachtwoord niet?
Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina en volg de instructies. Controleer spam of zoek in je inbox naar "Vitalized." Nog steeds geen geluk? Neem contact op met Klantenservice hier.
Een "op voorraad" melding ontvangen, maar het is uitverkocht?
Hoge vraag kan betekenen dat producten snel uitverkocht zijn – zelfs nadat heraanvulmeldingen zijn verstuurd.
Hoe krijg ik een BTW-vrije factuur?
Dit is alleen mogelijk als je een wederverkoper bent met een BTW-nummer. Hiervoor moet je een Partneraccount bij ons hebben.
Word partner
Hoe vind ik een product?
Gebruik de zoekbalk of blader op Voedingsstoftype of Gezondheidsvoordeel via het menu.
Waar zijn de supplementgegevens?
Op de productpagina – in het informatievak naast de productafbeelding op desktop en eronder op mobiel.
Hoe gebruik ik het product?
Volg de gebruiksinstructies die op het etiket zijn gedrukt en online vermeld staan.
Waar kan ik de houdbaarheidsdatum vinden?
Vitalized: aan de onderkant van de verpakking
Life Extensionᴱᵁ: aan de onderkant van de verpakking
Life Extension: op het etiket onder de QR-code
Quicksilver Scientificᴱᵁ: op de doos en het etiket onder de barcode
Quicksilver Scientific: op het etiket onder de barcode (als de datum in het verleden ligt, toont het de productiedatum. De houdbaarheidsdatum is productafhankelijk, meestal 18 of 24 maanden vanaf deze datum.)
Welke betaalopties zijn beschikbaar?
We accepteren belangrijke kaarten (Visa, MasterCard, American Express), bankoverschrijving, evenals PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort en Google Pay.
Is mijn betaling veilig?
Ja. We gebruiken SSL-encryptie en voldoen aan de AVG om ervoor te zorgen dat je gegevens zijn beschermd.
Kan ik in mijn lokale valuta betalen?
Ja. Wijzig je sitetaal in de voettekst en je lokale valuta wordt weergegeven.
Kan ik de betaling wijzigen nadat ik heb besteld?
Ja, dat is mogelijk. Neem indien nodig contact op met ons Klantenserviceteam.
Kan ik via bankoverschrijving betalen na ontvangst van mijn bestelling?
Nee. Je bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling. Normaal gesproken duurt de overschrijving ongeveer 2 werkdagen.
Creditcard werkt niet?
Neem contact op met onze Klantenservice voor hulp.
Neem contact op
Geen gratis verzending toegepast?
Controleer nogmaals of je winkeltotaal meer dan €49 is (excl. levering). Als dat zo is en de korting niet is toegepast, neem dan hier contact op met onze Klantenservice.
Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagen?
Klik op de "X" naast het artikel in je winkelwagen. Pas hier ook de hoeveelheid aan.
Kun je je bestelling niet plaatsen?
Zorg ervoor dat je:
✔ Verzending hebt geselecteerd
✔ Betaling hebt geselecteerd
✔ De Algemene Voorwaarden hebt geaccepteerd
✔ Controleer of je huisnummer gescheiden is van je adres
Ik kan niet afrekenen/mijn bestelling plaatsen/betalen?
Controleer of je alle volgende stappen hebt voltooid:
✔ Selecteer een verzendmethode
✔ Selecteer een betaalmethode
✔ Accepteer onze Algemene Voorwaarden
✔ Controleer of je huisnummer gescheiden is van je adres
Nog steeds problemen? Neem hier contact op met onze Klantenservice.
Betalingsbeperkingen?
Sommige artikelen zijn beperkt door regels van betalingsproviders. Probeer een andere betaalmethode of neem hier contact op met de Klantenservice.
Bestelling automatisch geannuleerd?
Neem hier contact op met de Klantenservice – we lossen het op.
Orderbevestiging ontbreekt?
✔ Controleer je inbox en spammap
✔ Zoek "Vitalized" in je e-mail
Nog steeds geen e-mail? Neem contact op met onze Klantenservice om je bestelling te bevestigen.
Neem contact op
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt tracking-e-mails van de verzendprovider. Of volg het via je Vitalized-account: Mijn account > Bestellingen > Uitvouwen > Pakketvolgen.
Hoe bestel ik opnieuw?
Log in, ga naar "Bestellingen," zoek de vorige bestelling, klik op de drie puntjes (...) en selecteer "Bestelling herhalen." Pas indien nodig aan.
Beschadigd of defect artikel?
E-mail info@vitalized.com met foto's en het bestelnummer. We regelen een terugbetaling of vervanging.
