Bedankt voor uw bezoek aan Vitalized BV. Vertrouwen is een hoeksteen van onze missie en wij zijn toegewijd aan het behouden van uw vertrouwen door de persoonlijke informatie die wij verzamelen en gebruiken te beschermen.
Dit privacybeleid beschrijft hoe Vitalized BV en haar gelieerde ondernemingen uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen, welke keuzes u heeft met betrekking tot deze informatie, en hoe u toegang kunt krijgen tot, corrigeren of bijwerken van uw gegevens.
Contactinformatie
Verwerkingsverantwoordelijke: Vitalized BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke informatie.
Adres:
Vitalized BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Nederland
Contact: info@vitalized.com
Website: www.vitalized.com
Juridisch kader
Onze privacypraktijken voldoen aan:
- Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming
- De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) - Verordening (EU) 2016/679
- Andere toepasselijke Europese en internationale privacywetgeving
Informatie die wij verzamelen
Informatie die u direct verstrekt
Wanneer u met onze diensten communiceert, een account aanmaakt, aankopen doet of contact met ons opneemt, kunnen wij het volgende verzamelen:
- Identiteitsinformatie: Naam, gebruikersnaam, geboortedatum
- Contactinformatie: E-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres
- Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord, accountvoorkeuren
- Transactie-informatie: Betalingsgegevens, aankoopgeschiedenis, bestelinformatie
- Communicatie-informatie: Berichten, feedback, enquêteresponses, klantenservice-interacties
- Gezondheidsinformatie: Productgebruiksinformatie, medische geschiedenis (alleen indien vrijwillig verstrekt)
- Demografische informatie: Geslacht, leeftijdscategorie, voorkeuren (alleen indien vrijwillig verstrekt)
- Marketingvoorkeuren: Abonnementskeuzes, communicatievoorkeuren
Informatie die wij automatisch verzamelen
Wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt, verzamelen wij automatisch:
- Technische informatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie
- Gebruiksinformatie: Bezochte pagina's, aangeklikte links, tijd doorgebracht op de site, zoekopdrachten
- Locatie-informatie: Algemene locatie op basis van IP-adres
- Marketinginformatie: Geopende e-mails, klikfrequenties, campagne-effectiviteit
- Cookie-informatie: Zoals gedetailleerd beschreven in ons Cookiebeleid
Informatie van derden
Wij kunnen informatie over u ontvangen van:
- Social media platforms (wanneer u interactie heeft met onze sociale accounts)
- Zakelijke partners en dienstverleners
- Betalingsverwerkers
- Analyse-aanbieders
- Marketingplatforms
Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke informatie alleen wanneer wij een geldige rechtsgrondslag hebben volgens de toepasselijke wetgeving:
- Contractuitvoering: Om onze overeenkomsten met u na te komen (bestellingen, diensten)
- Gerechtvaardigde belangen: Om ons bedrijf te runnen, onze diensten te verbeteren en met u te communiceren
- Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en regelgeving
- Toestemming: Wanneer u specifieke toestemming heeft gegeven (marketingcommunicatie, optionele gegevensverzameling)
- Vitale belangen: Om gezondheid en veiligheid in noodsituaties te beschermen
Hoe wij uw informatie gebruiken
Primaire bedrijfsdoeleinden
- Orderverwerking: Uitvoeren van bestellingen, verwerken van betalingen, regelen van bezorging
- Klantenservice: Beantwoorden van vragen, bieden van ondersteuning, afhandelen van klachten
- Accountbeheer: Aanmaken en onderhouden van uw account, beheren van voorkeuren
- Productontwikkeling: Verbeteren van onze producten en diensten op basis van gebruikspatronen
- Communicatie: Verzenden van transactionele berichten, orderupdates, belangrijke mededelingen
Marketing en personalisatie (met uw toestemming)
- Marketingcommunicatie: Verzenden van promotionele e-mails, nieuwsbrieven, productupdates
- Gepersonaliseerde ervaring: Afstemmen van website-inhoud, productaanbevelingen
- Interessegebaseerde advertenties: Weergeven van relevante advertenties op verschillende platforms
- Social media marketing: Met u in contact komen op sociale platforms
- Marktonderzoek: Uitvoeren van enquêtes en analyseren van klantfeedback
Juridische en beveiligingsdoeleinden
- Fraudepreventie: Detecteren en voorkomen van frauduleuze transacties
- Beveiliging: Beschermen van onze systemen en uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang
- Wettelijke naleving: Voldoen aan wettelijke vereisten en wettelijke verplichtingen
- Bedrijfsbescherming: Handhaven van gebruiksvoorwaarden, beschermen van intellectueel eigendom
Informatiedeling en openbaarmaking
Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden. Wij kunnen uw informatie delen in de volgende omstandigheden:
Dienstverleners
Wij werken samen met vertrouwde externe dienstverleners die gegevens namens ons verwerken:
- Betalingsverwerkers: Veilige betalingsafhandeling (bijv. Mollie, PayPal)
- Verzendpartners: Orderafhandeling en bezorging
- Technologieaanbieders: Website hosting, e-maildiensten, analyse
- Marketingpartners: E-mailmarketing, advertentieplatforms
- Klantenondersteuning: Helpdesk en communicatietools
Bedrijfsactiviteiten
- Bedrijfstransacties: In geval van fusie, overname of verkoop van bedrijfsactiva
- Wettelijke vereisten: Wanneer vereist door de wet, gerechtelijk bevel of toezichthoudende autoriteiten
- Veiligheid en beveiliging: Om de rechten, eigendommen en veiligheid van gebruikers en ons bedrijf te beschermen
Met uw toestemming
Wij kunnen informatie delen met aanvullende partijen wanneer u expliciete toestemming geeft.
Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zolang als noodzakelijk is voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid:
- Accountinformatie: Bewaard zolang uw account actief is en gedurende 3 jaar na laatste login
- Marketinggegevens: Bewaard totdat u uw toestemming intrekt of gedurende 3 jaar van inactiviteit
- Wettelijke naleving: Bewaard zoals vereist door toepasselijke wetgeving
Uw rechten en keuzes
Volgens de AVG en andere toepasselijke wetgeving heeft u de volgende rechten:
Toegang en overdraagbaarheid
- Recht op toegang: Een kopie opvragen van uw persoonlijke gegevens die wij bewaren
- Gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat
Correctie en verwijdering
- Recht op rectificatie: Onjuiste of onvolledige informatie corrigeren
- Recht op verwijdering: Verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens (onder voorbehoud van wettelijke vereisten)
Verwerkingscontrole
- Recht op beperking van verwerking: Beperken hoe wij uw gegevens verwerken
- Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
- Recht om toestemming in te trekken: Toestemming intrekken voor marketing en optionele gegevensverzameling
Marketingcommunicatie
- E-mail afmelden: Gebruik afmeldlinks in e-mails of pas accountinstellingen aan
- SMS opt-out: Antwoord STOP op tekstberichten of werk accountvoorkeuren bij
- Cookiebeheer: Pas cookievoorkeuren aan via onze cookie pop-up
Uitoefenen van uw rechten
Om uw rechten uit te oefenen:
- Online: Log in op uw account en pas instellingen aan
- E-mail: Neem contact met ons op via info@vitalized.com
- Post: Schrijf naar ons bovenstaande adres
Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren en kunnen uw identiteit moeten verifiëren om veiligheidsredenen.
Internationale gegevensoverdrachten
Uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij dit doen, zorgen wij voor adequate bescherming door middel van:
- Adequaatheidsbeslissingen: Overdrachten naar landen met adequate gegevensbescherming
- Standaard contractbepalingen: Door de EU goedgekeurde contractvoorwaarden met dienstverleners
- Andere waarborgen: Bindende bedrijfsregels of certificeringsregelingen
Gegevensbeveiliging
Wij implementeren uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen:
Technische waarborgen
- Versleuteling: Gegevens versleuteld tijdens overdracht en opslag
- Toegangscontroles: Beperkte toegang op need-to-know basis
- Monitoring: Continue beveiligingsmonitoring en dreigingsdetectie
- Regelmatige updates: Beveiligingspatches en systeemupdates
Organisatorische maatregelen
- Personeelstraining: Regelmatige privacy- en beveiligingstraining voor medewerkers
- Gegevensminimalisatie: Verzamelen van alleen noodzakelijke informatie
- Incidentrespons: Procedures voor het afhandelen van datalekken
- Leveranciersbeheer: Beveiligingsbeoordelingen van externe aanbieders
Cookies en trackingtechnologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over onze cookiepraktijken verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
Belangrijkste punten:
- Functionele cookies: Essentieel voor websitewerking
- Statistische cookies: Helpen ons websitegebruik te begrijpen
- Marketingcookies: Maken gepersonaliseerde advertenties mogelijk
- Cookiecontrole: Beheer voorkeuren via onze cookie pop-up of Cookiebeleid in de footer.
Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat wij informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 16 jaar, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij:
- E-mailmelding: Kennisgeving sturen naar uw geregistreerde e-mailadres
- Websitemelding: Prominente melding plaatsen op onze website
- Bijgewerkte datum: De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid herzien
Klachten en gegevensbeschermingsautoriteit
Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke informatie niet op de juiste manier hebben behandeld, kunt u:
- Contact met ons opnemen: Neem contact op om het probleem direct op te lossen
- Een klacht indienen: Dien een klacht in bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens
Nederlandse AP contact:
- Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefoon: +31 70 888 8500
Neem contact met ons op
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke informatie:
E-mail: info@vitalized.com
Website: www.vitalized.com/contact
Adres:
Vitalized BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Nederland
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 1 oktober 2025 en is met onmiddellijke ingang van kracht.
